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　　凯发APP下载◈ღ★✿，凯发K8娱乐官网◈ღ★✿，独立型双头应急灯◈ღ★✿！凯发K8官方网站◈ღ★✿。凯发K8娱乐官网入口◈ღ★✿，根据《12398能源监管热线能源监管热线举报处理办法》要求◈ღ★✿，现将2025年6月12398能源监管热线年第二季度典型案例通报如下◈ღ★✿。

　　2025年6月◈ღ★✿，12398能源监管热线件◈ღ★✿。从投诉内容看◈ღ★✿，电力领域2155件◈ღ★✿，新能源领域115件◈ღ★✿。从被投诉对象看◈ღ★✿，国家电网公司1637件◈ღ★✿，南方电网公司483件◈ღ★✿，内蒙古电力集团42件◈ღ★✿，其他电力企业102件◈ღ★✿，增量配电企业6件◈ღ★✿。从投诉类别看◈ღ★✿，主要集中在用电报装◈ღ★✿、停电抢修◈ღ★✿、线路安全等方面◈ღ★✿。

　　能源企业应在6月份办结投诉2049件◈ღ★✿，全部在10个工作日内办结◈ღ★✿，及时办结率100%◈ღ★✿。6月份办结投诉回访满意率90.52%◈ღ★✿。

　　一是四川◈ღ★✿、陕西等部分地区群众反映◈ღ★✿，部分供电企业可靠性管理不到位◈ღ★✿，电压异常和频繁停电等电能质量问题解决不彻底◈ღ★✿，影响用户日常生活◈ღ★✿。

　　二是重庆◈ღ★✿、山西等部分地区群众反映◈ღ★✿，部分供电企业停电抢修不及时◈ღ★✿、欠费停电不规范◈ღ★✿、抢修复电时间较长◈ღ★✿，影响群众正常用电◈ღ★✿。

　　三是广东◈ღ★✿、黑龙江等部分地区群众反映◈ღ★✿，部分供电企业在办理用电报装◈ღ★✿、过户◈ღ★✿、销户等业务时工作流程不规范◈ღ★✿、审核资料不严格◈ღ★✿，增加用户办电时间◈ღ★✿。

　　2025年6月◈ღ★✿，办结投诉事项2130件（含往期结转）◈ღ★✿，12398热线%◈ღ★✿；其中◈ღ★✿，国家电网公司184件◈ღ★✿、南方电网公司22件◈ღ★✿、内蒙古电力集团公司3件◈ღ★✿、其他地方电力企业1件◈ღ★✿。

　　2025年6月◈ღ★✿，国家能源局派出机构受理申诉事项117件◈ღ★✿，办结申诉179件（含往期结转）◈ღ★✿，申诉事项主要集中在用电报装◈ღ★✿、电表计量◈ღ★✿、新能源并网等方面◈ღ★✿。

　　一是江苏◈ღ★✿、河南部分地区群众反映◈ღ★✿，部分供电企业办理更名◈ღ★✿、过户◈ღ★✿、销户等用电报装业务时◈ღ★✿，办理流程不规范◈ღ★✿、审核资料不严格◈ღ★✿，影响用户用电体验◈ღ★✿。

　　二是黑龙江凯发K8娱乐官网入口◈ღ★✿、浙江等部分地区群众反映◈ღ★✿，部分供电企业电表更换流程不规范◈ღ★✿、校验过程不透明◈ღ★✿，电表计量问题解决不彻底◈ღ★✿。

　　三是河北◈ღ★✿、安徽等部分地区群众反映◈ღ★✿，部分供电企业并网验收标准不统一◈ღ★✿，分布式光伏并网政策宣讲不到位◈ღ★✿。

　　2025年6月◈ღ★✿，12398能源监管热线件◈ღ★✿。其中◈ღ★✿，承装（修◈ღ★✿、试）电力设施许可56件◈ღ★✿、电力交易17件◈ღ★✿、新能源并网发电12件◈ღ★✿、线件◈ღ★✿。举报数量较多的省份为◈ღ★✿：四川13件◈ღ★✿、江苏12件◈ღ★✿、广东10件◈ღ★✿、河北10件◈ღ★✿、浙江7件◈ღ★✿。

　　2025年6月凯发K8娱乐官网入口◈ღ★✿，国家能源局派出机构受理举报112件◈ღ★✿，办结举报事项137件（含往期结转）◈ღ★✿，对于查实的违法违规问题◈ღ★✿，派出机构通过监管约谈凯发K8娱乐官网入口◈ღ★✿、责令整改◈ღ★✿、行政处罚等方式进行处理◈ღ★✿。

　　四川◈ღ★✿、广东等部分地区群众反映◈ღ★✿，部分承装（修◈ღ★✿、试）电力设施企业占用举报人工程师证◈ღ★✿、高压电工证◈ღ★✿，在办理新申请或许可事项变更时提供虚假资料◈ღ★✿；山西部分地区群众反映◈ღ★✿，供电企业用电报装和停电管理不规范◈ღ★✿，违规收取设备改造费用◈ღ★✿、无理由终止用户供电◈ღ★✿。

　　为有效解决群众反映的热点◈ღ★✿、难点问题◈ღ★✿，现对相关能源企业提出以下工作要求◈ღ★✿。一是强化投诉管理◈ღ★✿，对投诉满意率偏低◈ღ★✿、申诉率较高等问题进行深入分析◈ღ★✿，查找深层次原因◈ღ★✿，制定针对性措施◈ღ★✿，逐步提高投诉办理质量◈ღ★✿。二是持续规范用电报装管理◈ღ★✿，严格执行“三零”政策◈ღ★✿，规范办理过户◈ღ★✿、销户等用电业务◈ღ★✿，不断提高业务办理质效◈ღ★✿。三是切实改进供电服务水平◈ღ★✿，规范电表更换工作流程◈ღ★✿，加大智能电表政策宣传◈ღ★✿，改善用户用电体验◈ღ★✿。四是深化提升供电质量◈ღ★✿，加强停电抢修管理◈ღ★✿，合理统筹计划停电等业务◈ღ★✿，缩短用户停电时间◈ღ★✿。五是加强新能源并网管理工作◈ღ★✿，严格按照统一标准进行验收◈ღ★✿，主动公布受限区域和受限原因◈ღ★✿，对于因容量不足◈ღ★✿、供需不平衡造成并网受限的◈ღ★✿，要及时向用户做好解释说明工作◈ღ★✿。

　　（一）某承装（修◈ღ★✿、试）电力设施企业在办理延续和升级过程中提供虚假资料◈ღ★✿。安徽合肥市群众向12398热线实名举报◈ღ★✿，反映某企业冒用其高压电工证◈ღ★✿。经核实◈ღ★✿，群众反映情况属实◈ღ★✿。该企业在办理许可事项延续◈ღ★✿、升级过程中◈ღ★✿，通过提供举报人在其单位任职的虚假申请材料◈ღ★✿，骗取承装（修◈ღ★✿、试）电力设施许可证◈ღ★✿，违反《承装（修◈ღ★✿、试）电力设施许可证管理办法》第三十九条的相关规定凯发K8娱乐官网入口◈ღ★✿。根据举报线索◈ღ★✿，华东能源监管局对该企业违法行为进行立案调查◈ღ★✿，给予行政处罚◈ღ★✿，并依法撤销其承装（修◈ღ★✿、试）电力设施许可◈ღ★✿。

　　（二）河南周口市群众投诉供电企业用电报装外线月◈ღ★✿，河南周口市某地群众通过12398热线反映◈ღ★✿，其申请用电报装时◈ღ★✿，手续齐全◈ღ★✿，国网河南周口供电公司配套工程建设缓慢◈ღ★✿，影响用户用电◈ღ★✿。经核实◈ღ★✿，群众反映情况属实◈ღ★✿。供电企业出具供电方案答复单后◈ღ★✿，外线电源工程施工进度缓慢◈ღ★✿。河南能源监管办约谈该供电企业◈ღ★✿，督促其加快施工进度◈ღ★✿，及时装表送电◈ღ★✿。目前已完成外线施工◈ღ★✿，并完成装表接电工作勇士的信仰无敌版◈ღ★✿。

　　（三）四川新龙县群众投诉供电企业解决频繁停电不彻底◈ღ★✿。2025年4月◈ღ★✿，四川甘孜新龙县某用户通过12398热线反映◈ღ★✿，其居住地长期不明原因频繁停电◈ღ★✿。经核实◈ღ★✿，用户反映情况属实◈ღ★✿，因国网四川甘孜供电公司对10千伏通皮线的频繁停电治理不到位◈ღ★✿，导致用户所在地自2025年1月至4月累计停电20次◈ღ★✿。同时◈ღ★✿，供电企业未按处理办法要求◈ღ★✿，及时答复投诉人◈ღ★✿。四川能源监管办责令该供电企业加强频繁停电整治力度◈ღ★✿，并督促其主动联系投诉人◈ღ★✿，答复处理结果及整治工作进度◈ღ★✿。

　　（四）江苏连云港群众投诉供电企业光伏并网验收不严格◈ღ★✿。2025年6月16日◈ღ★✿，江苏连云港东海县群众通过12398热线反映◈ღ★✿，国网连云港供电公司违规办理分布式光伏并网◈ღ★✿。经调查◈ღ★✿，群众反映情况属实◈ღ★✿，供电企业并网验收不严格◈ღ★✿，将超容项目并网◈ღ★✿。江苏能源监管办约谈该供电企业◈ღ★✿，责令其规范验收管理凯发K8娱乐官网入口◈ღ★✿，严格按照相关要求执行◈ღ★✿。供电企业立即整改◈ღ★✿，对相关人员进行处理◈ღ★✿，并加强验收管理◈ღ★✿，对并网项目进行逐个分析◈ღ★✿、逐个核实◈ღ★✿。

　　（五）广西钦州市群众投诉供电企业低电压治理不到位◈ღ★✿。2025年6月3日◈ღ★✿，广西钦州市钦南区群众反映◈ღ★✿，其养殖场所在地低电压◈ღ★✿，导致其生产设备损坏◈ღ★✿。经调查◈ღ★✿，群众反映事项属实◈ღ★✿。用户所在地设备使用三相电（380伏）◈ღ★✿，但由于供电半径过长（距离公用变压器1200米）◈ღ★✿，实测电压309伏◈ღ★✿，不符合《供电营业规则》关于电力用户电压的要求勇士的信仰无敌版◈ღ★✿。南方能源监管局责令该供电企业对用户所在地低电压问题进行整改◈ღ★✿。目前◈ღ★✿，该供电公司已采取调高变压器档位◈ღ★✿、加装柔性直流调压器等临时措施改善当前电压勇士的信仰无敌版◈ღ★✿，同时启动基建紧急项目立项◈ღ★✿，新建一台400千伏安的变压器彻底解决低电压问题◈ღ★✿。